疫情過(guò)后建筑業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的思考
2020年己亥和庚子年交替之際，一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難席卷中國(guó)大地，波及全球。影響最大的是交通、餐飲、酒店、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其次是工業(yè)企業(yè)尤其是制造業(yè)，而以“線上”服務(wù)為代表的數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)卻大幅增長(zhǎng)。
這場(chǎng)疫情我們要反思的地方很多很多，對(duì)國(guó)家而言要反思突發(fā)公共事件處置的體制、機(jī)制，相關(guān)的法律法規(guī)是否完善，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局是否合理。而對(duì)于我們企業(yè)的決策者而言，要反思為什么有的企業(yè)損失小，而自己的企業(yè)損失卻很大呢？下面我們從建筑業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。
由辦公協(xié)作向業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展
這次疫情確實(shí)火了一些提供移動(dòng)辦公SaaS服務(wù)類(lèi)的公司，如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、金蝶的云之家、華為的Welink、字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)、以及三大運(yùn)營(yíng)商的視頻會(huì)議等。這些工具分為三大流派，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)派，以金蝶為代表的傳統(tǒng)OA派，以華為及
三大運(yùn)營(yíng)商為代表的ICT派。這些工具的使用給未能及時(shí)復(fù)工的企業(yè)普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦公協(xié)同帶來(lái)了便利，能部分解決在家辦公的問(wèn)題，但這些工具主要用于視頻會(huì)議等通訊溝通及簡(jiǎn)單的公文處理，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的支撐不夠。
比如工程建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)成果在工程項(xiàng)目中是重要的協(xié)同基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)工作場(chǎng)景中，設(shè)計(jì)成果包括二維圖紙和三維模型，這些成果往往需要專(zhuān)業(yè)軟件和專(zhuān)業(yè)設(shè)備才能打開(kāi)，并且高效的工作方式，協(xié)同方式是大家基于模型和圖紙進(jìn)行深度的溝通和交流。在平常的工作場(chǎng)景中，大家約個(gè)時(shí)間，碰個(gè)頭，幾句話就搞定的事情，在疫情期間就變得不是那么便捷和高效了。那么，如何在疫情期間支撐傳統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工程建設(shè)行業(yè)能夠基于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效協(xié)同呢？
按照邁克爾.波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的價(jià)值分為兩個(gè)維度，一個(gè)是以業(yè)務(wù)為主線的主價(jià)值鏈，一個(gè)是支撐業(yè)務(wù)的輔助價(jià)值鏈。現(xiàn)有的大部分中大型企業(yè)基本上是以?xún)r(jià)值鏈維度來(lái)劃分組織及流程設(shè)計(jì)，而且大多采用科層式的組織架構(gòu)，與此相對(duì)應(yīng)的組織劃分就是管理職能部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)，要使這么龐大的組織要得以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須高度依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。
人與人協(xié)同
建筑行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，重交流的傳統(tǒng)行業(yè)。有長(zhǎng)期的工程項(xiàng)目管理研究的數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前項(xiàng)目生產(chǎn)方式下，協(xié)同效率低下導(dǎo)致的項(xiàng)目進(jìn)度延誤占到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間的20%以上，由于協(xié)同錯(cuò)誤產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失也可達(dá)項(xiàng)目成本的15%以上。
據(jù)我們了解，某些數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)較好的企業(yè)為解決協(xié)同問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和管理職能的數(shù)字化技術(shù)全覆蓋，而且系統(tǒng)之間做到了數(shù)據(jù)集成、流程集成、應(yīng)用集成及界面集成。部分大部門(mén)企業(yè)雖然建設(shè)了一些系統(tǒng)，但系統(tǒng)之間缺乏集成，到處是煙窗林立，信息孤島，只因設(shè)計(jì)之初并沒(méi)有重點(diǎn)考慮遠(yuǎn)程協(xié)同問(wèn)題，很多系統(tǒng)僅限于在辦公網(wǎng)內(nèi)部訪問(wèn)。所以面對(duì)疫情，面對(duì)進(jìn)度不能停的情況下線上辦公，又因硬件設(shè)備，協(xié)同工具工作習(xí)慣、工作場(chǎng)景等客觀原因很難達(dá)到線上與線下辦公一樣的效果，交流受限、協(xié)同受限，效率受限。理想的協(xié)同應(yīng)該是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)協(xié)同，這就要求信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋，不受時(shí)間、空間的限制。以建筑地產(chǎn)單位為例，理想的狀態(tài)是從項(xiàng)目的一開(kāi)始就開(kāi)始驅(qū)動(dòng)一系列流程，業(yè)務(wù)主線是從方案一直協(xié)同設(shè)計(jì)到施工、到供應(yīng)鏈管理，到運(yùn)維全部線上處理。
由人與人之間的協(xié)同向人與機(jī)器的協(xié)同發(fā)展
整個(gè)建筑業(yè)的協(xié)同挑戰(zhàn)是多方面、多層次的。按層級(jí)分為項(xiàng)目級(jí)、企業(yè)級(jí)和行業(yè)級(jí)的協(xié)同問(wèn)題。按性質(zhì)又可分為管理協(xié)同、知識(shí)庫(kù)建設(shè)協(xié)同和行業(yè)商務(wù)協(xié)同等多方面。
我們以知識(shí)庫(kù)協(xié)同中，設(shè)計(jì)規(guī)范審查為例。建筑業(yè)企業(yè)與行業(yè)知識(shí)庫(kù)相當(dāng)龐大，創(chuàng)建過(guò)程工作量巨大，專(zhuān)業(yè)要求高，傳統(tǒng)利用專(zhuān)家群短時(shí)間集體攻關(guān)的方法已相當(dāng)不靈。如何充分利用和挖掘行業(yè)內(nèi)廣泛的資源，創(chuàng)建行業(yè)和企業(yè)的動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)，并自動(dòng)的進(jìn)行規(guī)范審查，是建筑業(yè)現(xiàn)代化、信息化很重要的一個(gè)一環(huán)。這個(gè)問(wèn)題最終會(huì)歸結(jié)到協(xié)同的問(wèn)題上來(lái)，這樣我們才會(huì)找到合適的理論和方法論，對(duì)等、開(kāi)放、人人參與和大規(guī)模協(xié)作才是正確的方向。
建筑行業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、BIM技術(shù)、AI技術(shù)等新興技術(shù)，不僅僅是為了解決遠(yuǎn)程協(xié)同的問(wèn)題，更重要的是通過(guò)其能夠提高生產(chǎn)效率、降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升產(chǎn)品的附加值，甚至開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)能衍生出新的商業(yè)模式。在建筑工地，通過(guò)3D打印及建筑機(jī)器人的使用代替建筑工人手工勞動(dòng)，不僅解決勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題，而且能提高建筑質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。可以通過(guò)遠(yuǎn)程指令操控?zé)o人駕駛的工程機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)施工，像“火神山”、“雷神山”這種工地平整不需要工人現(xiàn)場(chǎng)施工，大大減少了工人交叉感染的機(jī)會(huì)。通過(guò)BIM和數(shù)字孿生技術(shù)的使用，能實(shí)時(shí)感知建筑物的狀態(tài)變化，為運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化能耗提供依據(jù)。在智能化工廠，大量的工業(yè)機(jī)器人代替操作工人，能實(shí)現(xiàn)無(wú)人化工廠，人通過(guò)遠(yuǎn)程指令直接指揮機(jī)器人生產(chǎn)。
因此在生產(chǎn)層面的自動(dòng)化、智能化、智慧化，實(shí)現(xiàn)機(jī)器與機(jī)器之間、人與機(jī)器之間的高度協(xié)同也是十分必要。
由內(nèi)部協(xié)同向產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展
在產(chǎn)業(yè)越來(lái)越全球化的今天，盡管解決了企業(yè)內(nèi)部橫向和縱向的協(xié)同，但生產(chǎn)所需要的原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商及物流運(yùn)輸企業(yè)如果沒(méi)有協(xié)同的話，還是解決不了生產(chǎn)問(wèn)題。
比如工程項(xiàng)目參建單位數(shù)量多，不僅是一個(gè)總包企業(yè)的事，還有很多分包及材料供應(yīng)商，每個(gè)項(xiàng)目、子項(xiàng)目都有大量新合作單位，牽涉到產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商眾多。
由公司制向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型
中歐工商管理學(xué)院龔焱教授在《遠(yuǎn)程辦公第十天，我突然明白什么叫“公司制的黃昏”》一文中寫(xiě)道，遠(yuǎn)程辦公的出現(xiàn)會(huì)加速公司制的消亡。平臺(tái)化取代公司制是大勢(shì)所趨，在平臺(tái)內(nèi)組織網(wǎng)絡(luò)化– 各組織間借助信息化工具，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直連和溝通；組織扁平化 – 構(gòu)建“前-中-后”臺(tái)模式，前臺(tái)小團(tuán)隊(duì)靈活機(jī)動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)，組織自適應(yīng) – 彈性組織，根據(jù)市場(chǎng)變化自主調(diào)整。這是全行業(yè)的未來(lái)，也是努力的方向。